Términos y Condiciones

El acceso uso y ventas de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro del cliente en nuestra plataforma web o la compra de cualquier producto en la misma.

1. PLATAFORMA BAJO STOCK

La plataforma de Bajo Stock es una tienda virtual en la cual el cliente puede adquirir diversos productos que se venden en esta página web. Esta modalidad debe cumplir tanto con la normativa técnica y legal establecida en todos los instrumentos creados por Bajo Stock.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA, OFERTA Y ACEPTACIÓN

1. La sola visita del sitio web por cliente no impone a él obligación alguna ni importa una aceptación a las condiciones generales de venta.
2. Todos los precios, estimaciones y descripciones que se incluyen en este sitio están sujetos a disponibilidad, no constituyen una oferta y podrán ser retirados o revisados en cualquier momento con carácter previo a nuestra aceptación expresa de su pedido.
3. Cualquier pedido que se formule constituirá una oferta realizada por el cliente para adquirir nuestros productos conforme a las presentes condiciones y estará sujeta a nuestra ulterior aceptación.
4. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante click sobre el icono correspondiente.
5. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla (si es que la hay), el color elegido (si es que la hay) o modelo además, el precio total del producto.
   Una vez completada la solicitud de compra, y antes de su respectivo envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio e impuestos incluidos la forma de entrega datos y valor de envío si solicita.
   Con carácter previo a la aceptación de su solicitud, podrá generarse un mensaje de correo electrónico automático de acuse de recibo de su pedido. Dicho mensaje automático no constituye una aceptación formal de su pedido.
6. Nuestra aceptación de su pedido surtirá efectos previa verificación de Bajo Stock que:
   • Dispone, en el momento de la solicitud del usuario, las especies en stock;
   • Valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario;
   • Confirmación escrita aceptando la solicitud, a la dirección electrónica registrada o utilizando cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario
   • Copia íntegra del documento electrónico que contiene las Condiciones y Términos de venta.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

3. MEDIOS DE PAGO

• Mercado pagos.
• Webpay

4. DESPACHO DE PRODUCTOS.

1. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
2. El cliente se obliga a abonar los costes de envío o transporte de los Productos conforme a lo especificado por Bajo Stock dependiendo del lugar y sistema de envió.
3. El pago deberá efectuarse con carácter previo a la entrega y a través del método indicado en el presente instrumento.
4. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable completar correctamente el formulario de envío.

5. GARANTÍA LEGAL, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

5.1. Garantía Legal (Productos con Falla de Fábrica)

En conformidad con la legislación chilena (Ley N° 19.496), si el producto adquirido en nuestro sitio web presenta fallas de origen, defectos de fabricación, problemas de talla o confección de fábrica, o no corresponde al artículo solicitado en su pedido, el cliente tendrá derecho a hacer uso de la Garantía Legal dentro del plazo de 6 meses contados desde la fecha de recepción del producto.

De acuerdo con la ley, el consumidor podrá optar libremente por cualquiera de las siguientes alternativas:

• Cambio del producto: Reemplazo por un artículo nuevo e idéntico (sujeto a disponibilidad de stock) o por otro del mismo valor comercial.
• Devolución del dinero: Restitución total del monto pagado por el producto.
• Reparación del producto: Al tratarse de productos importados que no cuentan con servicio técnico directo del fabricante en Chile, si el cliente opta voluntariamente por la reparación, esta se canalizará previa coordinación y autorización escrita de la tienda. Una vez aprobada la cotización y realizada la reparación por un servicio técnico externo autorizado, se reembolsará el costo comprobado de la reparación tras verificar que subsanó la falla de origen. De no ser factible la reparación, el cliente mantendrá su derecho a exigir el cambio del producto o la devolución del dinero.

 

5.2. Procedimiento para Hacer Efectiva la Garantía Legal

1. Contacto y Notificación: El usuario deberá notificar la falla enviando un correo a contacto@bajostock.cl adjuntando la boleta o comprobante de compra y fotografías/videos del problema.
2. Envío del Producto para Evaluación: El cliente deberá hacer llegar el producto a la dirección indicada por la tienda para su recepción e inspección técnica.
3. Validación: Si la inspección confirma que la falla es de origen o fabricación (y no consecuencia de mal uso, intervención no autorizada, golpes o desgaste natural), la tienda procederá con el reembolso o el cambio solicitado. En este caso, la tienda reembolsará íntegramente al cliente el costo del envío de retorno.

 

5.3. Cambios Voluntarios y Derecho a Retracto (Compras Online)

En cumplimiento con la normativa de comercio electrónico, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de señalar causa.

• Condiciones para Cambios Voluntarios o Retracto: El producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y empaques no dañados.
• Costos de Traslado: Para casos de cambios por gusto, talla o retracto sin falla del producto, el cliente deberá asumir íntegramente los costos de envío de retorno hacia la dirección fijada por la tienda.
• Reembolso: Una vez recibido el producto en nuestras dependencias y verificado que cumple con las condiciones exigidas (estado impecable), la tienda realizará la devolución del dinero o gestionará el cambio dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. MODIFICACIONES

Nuestros Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, y en general cualquier instrumento publicado en nuestra plataforma se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que te corresponden con
arreglo a los presentes instrumentos sin tu expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones en nuestra plataforma y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada, por ejemplo, te enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicio.

Esperamos que tu compra en nuestra tienda sea grata y cualquier duda no dudes en realizarla al correo contacto@bajostock.cl